Avantajele noastre
Dacă
alegeți să faceți cumpărături de la Sporteta.com, vă veți spori încrederea și
confortul de zi cu zi atunci când faceți sport sau pur si simplu vă plimbați în
parc. Vom fi mândri să avem clienți ca dvs. care să poarte articolele noastre
și să concureze în evenimente și competiții sportive, pentru care dorim
câștigarea a numeroase medalii de aur și alte premii. Sporteta.com menține cu strictețe parametrii reglementați ai serviciilor sale și
demonstrează o atitudine responsabilă și profesională față de toți clienții
săi. Echipa noastră știe că serviciile pe care le oferă sunt de o importanță mare
pentru fiecare sportiv. De aceea se străduiește să fie unul dintre acele
site-uri de echipamente sportive care, prin profesionalism, ajută la formarea
imaginii pozitive a clienților săi.
Livrare gratuita
Toate comenzile,
expediate de catre www.Sporteta.com sunt livrate prin serviciul de curierat rapid Fan
Courier sau prin
reteaua de lockere Sameday
easybox. Livrarea se face la adresa specificata de Utilizator (indiferent daca
este de domiciliu sau alta), prin Fan Courier sau, la un locker din reteaua Sameday
easybox . Cumparati si mai avantajos, cu Livrare Gratuita pentru toate comenzile de peste 250 RON. Consultati
Termenii si conditiile complete in sectiunea Plata si livrare. *Livrarea gratuita se aplica transportului
unic (catre dvs.). Taxele de transport pentru schimbul/returul
unei comenzi se efectueaza conform Termenilor si Conditiilor Generale, iar serviciile de
curierat pentru acestea se acopera de catre client.Consultare online
Avem
plăcerea să vă prezentăm noul nostru serviciu - „ Consultare Online”,
care este complet GRATUIT. Serviciul este special conceput pentru a-i
ajuta pe clienții noștri și pentru a facilita economisirea de timp și bani! Multumita
serviciului aveți posibilitatea de a utiliza o platformă online specială pentru
întrebări, trimițându-ne un e-mail la info@Sporteta.com sau prin chat online,
situat în colțul din dreapta jos al site-ului! Consultarea Online vă permite să-i intrebati pe specialistii noștri și să
primiți informații detaliate despre anumite produse și caracteristicile
acestora și despre cum pot fi combinate cel mai bine pentru a arăta excelent în
orice moment. În acest fel, economisiti timp și bani, iar în schimb primiti o
consultare de clasa întâi de la experții nostri!
Produse originale
La
noi veți găsi multe branduri de renume mondiala și o gamă largă de articole
sportive, soluții variate pentru sport și agrement: haine și încălțăminte sport, echipamente de fitness, schiuri și snowboard-uri, echipament pentru munte, accesorii pentru înot, echipament
pentru fotbal , tenis, volei, baschet și multe altele. Fiecare
produs oferit de www.Sporteta.com este original și cu origine dovedită si confirmata. Toate produsele pentru fanii
echipelor din secțiunea „ Fan Zone” sunt licențiate oficial de magazinele
echipelor respective, pentru care www.Sporteta.com are un certificat pentru distribuirea și
vânzarea acestora. Oferim
cea mai mare varietate de branduri premium pentru articole sportive, garantam
servicii rapide si de calitate, oferim promotii si campanii promotionale cu
preturi avantajoase in mod garantat. În fiecare sezon vă prezentăm produse
sportive inovatoare și exclusive la prețuri excelente in mediul online.
Reduceri prin coduri promoționale
Toți
clienții www.Sporteta.com pot beneficia de reduceri suplimentare la toate produsele oferite de noi. Tot
ce trebuie să faceți este să vă înscrieți la newsletter-ul nostru prin e-mail
și să primiți coduri promoționale cu reduceri mari. Înregistrarea
pentru newsletter se face pe pagina principală a
www.Sporteta.com din căsuța „
Abonare pentru
Promoții și Reduceri ” aflată în partea de jos a paginii. Odată ce primiți
un cod promoțional, tot ce trebuie să faceți este să îl introduceți în coșul de
cumpărături și să primiți reducerea.
IMPORTANT:- Fiecare campanie și cod promoțional include produse strict
definite, iar codul promoțional este folosit doar pentru produsele specificate.
- Produsele marcate cu un sticker violet „Cel mai bun preț” nu pot fi combinate cu un cod promoțional sau cu alte campanii
promoționale.
366 de zile drept de inlocuire
Pentru ca clientii nostri sa fie siguri de alegerea lor si sa se bucure de o experienta unica de cumparaturi online pe www.Sporteta.com, avand libertatea de a lua cele mai bune decizii, oferim serviciul „366 de zile drept de inlocuire”.
Pentru a solicita o inlocuire/retur click aici. Pentru mai multe detalii si instructiuni pentru completarea solicitarii click aici.Avantajele „366 de zile drept de inlocuire”:
• Puteti inlocui orice produs in termen de 366 de zile, de la data livrarii lui la client;
• 366 de zile drept de inlocuire – inseamna ca veti avea un termen mai mare cu 352 de zile suplimentare la perioada de 14 zile drept legal pentru retur;
• Puteti inlocui un produs cu altul de aceeasi valoare sau cu o valoare mai mare. Daca este cu o valoare mai mare decat cea a produsului pe care il returnati, diferenta o veti plati la primirea noului produs;
• Cel mai mare avantaj este pretul foarte mic al serviciului, care este de 10 RON, comparativ cu beneficiile primite.
Recomandari de la Sporteta.com cu privire la inlocuirea produselor:Daca ati decis sa beneficiati de serviciul nostru de garantie suplimntara a produsului, va rugam sa retineti urmatoarele:
• Pentru a
putea beneficia de dreptul dvs. de schimb/inlocuire, produsul trebuie sa aiba un
aspect comercial nedeteriorat (pastrate si complete ambalaj original, cutie,
etichete exterioare si interioare, si articole/accesorii suplimentare). Tinem foarte
mult la calitatea articolelor si la depozitarea corespunzatoare si foarte atenta a acestora, motiv
pentru care solicitam ca produsele si accesoriile insotitoare ale lor sa fie
complete, pliate, ambalate si expediate catre noi in conformitate cu aspectul si starea in care au
fost primite de catre client!
La expedierea catre noi, adica la retur, prin compania de curierat, toate
produsele trebuie sa fie ambalate suplimentar intr-un plic/cutie, pentru a se
asigura integritatea produsului in timpul transportului.
In cazul in care cerintele de mai sus nu sunt indeplinite, cererea de inlocuire/schimb poate fi refuzata.
• De asemenea, pentru a se evita refuzul cererii de inlocuire, se recomanda evitarea returnarii produselor care au fost deja folosite, deteriorate sau spalate, deoarece in acest caz se incalca conditiile de retur, urmand ca clientul sa achite serviciile de curierat in ambele directii.
Verificarea produselor returnate:Toate produsele care ne sunt returnate, sunt verificate strict si individual si analizate in detaliu de catre specialistii nostri. Procesul de verificare se face in fata camerelor de inregistrare.
Costuri de transport pentru produsele returnate:Produsele se trimit prin serviciu de curierat rapid, doar printro companie indicata de Sporteta, pentru a putea ajunge la noi fara probleme sau intarzieri - dupa ce cererea de inlocuire/retur a fost inregistrata si procesata si dupa ce Clientul a primit AWB (documentul de transport), prin care urmeaza sa fie efectuat returul. Costurile de transport pentru inlocuirea sau returnarea unui articol se acopera de catre Client si sunt taxate conform tarifului standard al firmei de curierat.
IMPORTANT: Sporteta.com nu accepta coletele trimise catre noi cu plata la livrare.Motivele refuzului pentru returul unui produs:• Lipsa ambalajului original (cutie, ambalaj din fabrica sau etichete);
• Aplicarea de scotch (banda adeziva) direct pe produs;
• Daca produsul a fost tratat si a fost folosit inalbitor sau detergent;
• Daca produsele au fost folosite/purtate/uzate si au mirosuri inacceptabile;
• Produsele din categoria
Costume de baie/Lenjerie intima NU pot fi inlocuite/returnate, datorita specificului lor si considerentelor de igiena!;
Garantie de 200 de zile
Noi,
de la Sporteta.com, oferim un serviciu de garanție de 200 de zile la produsele
noastre, astfel încât clienții noștri să aibă încredere în alegerile lor și să
se bucure de o experiență unică de cumpărături online, având libertatea de a
lua cele mai bune decizii. Ca o precizare, vom sublinia ca aceasta perioada este
de 6 ori mai mare decat cele 30 de zile definite legal, oferite de alte magazine
online. Vă puteți prezenta dorința de a beneficia de Garanție aici. Mai multe despre Garantie și instrucțiuni pentru completarea ei - aici.Garanțiа produsului de 200 de zile:- Puteți beneficia de serviciul la fiecare produs oferit
in catalogul nostru, cu exceptia Mingilor, iar garanția este valabilă în termen de 200 de zile de
la data livrării acestuia;
- Obțineți o garanție de 200 de zile, care este cu 170 de zile
mai mare decât garanția legală pentru comerțul electronic, unde perioada de
garanție este de 30 de zile;
- Cel mai mare avantaj este un preț mult mai mic al
serviciului, care este de 15 RON, comparativ cu beneficiile obtinute;
Recomandări Sporteta.com pentru produsele cu garanție suplimentara:
Dacă ați
decis să returnați produsul achiziționat cu o garanție suplimentară, vă rugăm
să rețineți următoarele: - Pentru a beneficia de drepturile dumneavoastră de garanție,
vă recomandăm să urmați instrucțiunile de utilizare și întreținere a articolelor indicate pe eticheta produsului.
- Pentru a solicita serviciul de garanție de la Sporteta.com,
trebuie mai întâi să păstrați Documentul de plată și Lista de ambalare pe care le-ați
primit odată cu coletul dvs., precum și cutia/ambalajul/etichetele originale de fabricatie.
Conditii de Garantie:
Garanția
acoperă defecte de fabricație, altele decât uzura datorată utilizării
normale. Garanția nu acoperă deteriorari cauzate produsului ca urmare a unor actiuni
externe incorecte, cum ar fi deteriorarea intenționată sau neintenționată a
materialului, deteriorari datorate folosirii necorespunzătoare, îngrijire
necorespunzătoare și neglijență la depozitarea și întreținerea produsului.
Garanția nu acoperă deteriorarea articolelor/consumabilelor suplimentare, cum
ar fi mecanisme pentru fermoar și șireturi, șireturile pantofilor,
îmbrăcămintea și accesoriile, precum și piese/detalii suplimentare care, nu se dovedesc a fi defecte din fabricatie. Magazinul Sporteta nu este responsabil pentru defecțiunile detectate ulterior, asupra
elementelor/pieselor de asemenea natură, la un produs care a fost deja folosit,
purtat, uzat. Dacă produsul are un defect de fabricatie, îl vom repara sau îl
vom înlocui cu un produs nou în cazul în care defectul nu poate fi reparat. *„Garanția de 200 de zile” nu se aplică Mingilor – de Fotbal, Volei,
Baschet etc., pentru defecte aparute ulterior care nu sunt considerate defecte
de fabricatie (cum ar fi uzura, ruperea, spargerea) din cauza utilizării
normale, naturii și folosirii produsul. Cele enumerate nu sunt considerate un
defect de fabricatie la un produs care a fost deja folosit, uzat. *Dacă produsul nu îndeplinește condițiile de garanție pentru un defect de
fabricație sau perioada de garanție, este posibil ca reclamația să nu fie
satisfăcută. Trimiterea produsului pentru service in timpul garanției:
Dacă
doriți să utilizați serviciul „Garantie de 200 de zile” și serviciul de
garanție, trebuie mai întâi să trimiteți o Cerere de Inlocuire/Retur (de aici),
descriind defectul în campul „Informații suplimentare” și furnizând o
fotografie a defectului. Produsele
care fac obiectul service-ului de garanție ne pot fi furnizate în următoarele feluri: Livrare prin intermediul unor companii de curierat rapid
indicate de Sporteta , după o solicitare depusă și procesată de returnare a produsului, pentru serviciu de garanție. Returul se face conform AWB-ului (documentul de
transport), care trebuie sa contina toate informatiile necesare, pe care vi le
vom furniza dupa procesarea cererii dumneavoastra. *Costurile
de transport pentru trimiterea produsului pentru serviciu de garantie sunt
suportate de client! *Este o condiție obligatorie furnizarea documentului insotitor al
produsului de la livrarea initiala catre client și a documentului de plată, sau
o copie a acestora. *Pentru o clarificare detaliată a unui posibil defect, solicităm ca la
cerere să fie incluse Informații suplimentare și fotografii ale produsului
(etichete; cutie; produsul complet) înainte de a ne fi returnat. IMPORTANT: Sporteta.com nu va accepta coletele trimise catre noi cu plata la livrare. Verificarea si analizarea produsului supus serviciului de garanție:
Dupa depunerea unei cereri de returnare a bunurilor cu perioada de garantie
extinsa, cererea dumneavoastra va fi analizata in cel mai scurt timp de catre
specialistii nostri (nu mai mult de 30 de zile, de la data primirii produsului
la adresa de retur specificata). Toate produsele returnate către noi sunt verificate
strict individual și analizate în detaliu de către specialiștii noștri. Pentru
a face procedura cât mai ușoară, vă recomandam să ne trimiteți o descriere a defectului.
Bani virtuali
Toti utilizatorii inregistrati ai site-ului
www.Sporteta.com au acces la un portofel virtual. Ei pot acumula bani virtuali pentru a le utiliza partial sau integral la plata unei comenzi.
Puteti acumula bani virtuali in urmatoarele feluri:• Dupa achizitionarea unui produs, primiti 1% din valoarea acestuia ca bani virtuali, care se acumuleaza in contul dvs.
• Dupa incarcarea unui voucher cadou
CUM UTILIZEZ SUMA MEA DE BANI VIRTUALI LA O ACHIZITIE?Pentru a folosi soldul de bani virtuali, trebuie sa va logati in contul dvs. si sa plasati o comanda selectand optiunea „Plateste cu bani virtuali”, pe care o veti vedea in cosul de cumparaturi. Dupa aceea, introduceti valoarea pe care doriti sa o folositi pentru comanda.
Va oferim urmatoarele optiuni pentru utilizarea soldului dvs. de bani virtuali:• daca suma disponibila in portofelul virtual este mai mare sau egala cu valoarea comenzii, puteti plati intreaga comanda cu bani virtuali. Soldul ramas este pastrat si poate fi folosit la alte comenzi.
• daca suma disponibila in portofelul dvs. virtual este mai mica decat valoarea comenzii, puteti utiliza soldul virtual pentru o parte din valoarea comenzii si puteti plati restul prin plata cu cardul de credit/debit sau prin plata ramburs (plata la livrare).
Exemplu: „Puteti plasa o comanda pentru un produs in valoare de 49,90 RON si puteti plati 25 RON din portofelul virtual, iar restul de 24,90 RON prin card de credit/debit sau ramburs la curier.”
• daca decideti sa nu utilizati banii dvs. virtuali la o comanda si sa platiti intreaga suma prin card de credit/debit sau ramburs la livrare, suma din portofelul virtual va ramane neschimbata si o veti putea folosi pentru comenzile urmatoare.
VERIFICAREA SOLDULUI DE BANI VIRTUALI SI ISTORICUL PLATILORConectati-va la contul dvs. si accesati portofelul virtual din meniul derulant. Acolo va puteti verifica soldul virtual actual.
MAI MULTE INFORMATII:
• Veti avea un portofel virtual doar daca sunteti utilizator inregistrat al site-ului.
• Soldul din portofelul virtual poate fi folosit doar pentru cumparaturi din magazinul online
www.Sporteta.com.
• Valoarea din portofelul virtual nu poate fi schimbata in numerar.
• Cand returnati produse dintro comanda platita partial sau integral cu o suma din portofelul dvs. virtual, aceasta suma este rambursata inapoi in portofelul virtual. In cazul in care comanda este platita partial prin ramburs la livrare sau cu un card de debit/credit, partea suplimentara din suma este rambursata conform procedurii generale specificate in Conditiile generale de utilizare a site-ului.
• Va oferim si optiunea: daca comanda a fost platita cu ramburs la livrare sau prin card de credit/debit, am putea rambursa intreaga suma a produselor returnate in portofelul dumneavoastra virtual pentru o comanda viitoare.
• Soldul portofelului virtual acumulat dintr-un voucher e-cadou este resetat daca utilizatorul nu il foloseste intro perioada de 1 an.
*Pentru partenerii, distribuitorii si clientii cu o abordare individuala, se aplica conditiile convenite!
Personalizarea echipamentului
Condusi de dorinta de a veni in intampinarea cerintelor fiecaruia dintre clientii nostri, am adaugat in portofoliul nostru serviciul „Personalizare Echipment” Inchidem astfel ciclul de cautare, achizitionare si personalizare a echipamentelor.
Personalizarea este un concept larg care acopera diferite tipuri de activitati. Cele pe care vi le putem oferi sunt:
• SUBLIMARE
• PERSONALIZARE CU FOLIE
• PRODUCEREA UNUI LOGO
• PERSONALIZARE DE MANUSI DE PORTAR
• PERSONALIZAREA ALTOR ACCESORII
• SERIGRAFIE
• BRODERIE
Pentru informatii detaliate despre fiecare punct, click AICI.
Alegand serviciul „Personalizare Echipment” de la Sporteta.com, obtineti o consultare cu un reprezentant si clarificarea detaliilor proiectului, pregatirea unui design de catre designerii nostri, care este GRATUIT si este un cadou de la noi, procesarea rapida si de inalta calitate a comenzii dvs.
Termenul de livrare si productie este determinat de complexitatea executiei, finalizarea detaliilor si plata comenzii, precum si volumul de munca curent. Veti fi informat de catre reprezentantul nostru despre perioada estimata de productie si livrare, conform celor de mai sus, la momentul specificarii comenzii.
*Comenzile cu produse personalizate individual NU sunt supuse schimbului/returului/anularii, dupa ce detaliile au fost clarificate si plata pentru aceste comenzi a fost primita. In scopul producerii rapide si in timp util, procesul de personalizare incepe imediat dupa ce plata pentru comanda este primita, iar in acel moment procesul nu este supus corectiilor/suspendarii.