Noua procedura simplificata de inlocuire si retur de produse de la Sporteta

Pe site-ul nostru te asteapta un serviciu nou, accesibil si foarte comod, o procedura simplificata pentru inlocuire sau retur de produse! Sporteta urmareste o imbunatatire constanta prin abordari inovatoare, motiv pentru care am simplificat procedura de inlocuire sau returnare a articolelor achizitionate de la noi! In acest scop, am creat o noua optiune pe site-ul nostru, cu ajutorul careia veti putea specifica in mod independent ce produs doriti sa inlocuiti, cum sa obtineti o rambursare si sa primiti un awb (document de transport prin firma de curierat) pregatit de noi, cu datele de livrare deja generate! Toate acestea va ajuta sa economisi timp, atunci cand ne trimiteti informatiile necesare pentru o inlocuire de produs, precum si atunci cand expediati articolul catre noi! Tot ce trebuie sa faceti este sa accesati platforma noastra, introducand detaliile comenzii dvs., sa specificati ce produs returnati si adresa de la care va fi trimis acest produs! Lasati restul procedurii in seama noastra – noi vom inregistra cererea si va vom contacta in cel mai scurt timp pentru a specifica detaliile comenzii dvs.!

Unde gasiti noua optiune?

Puteti face cererea de inlocuire sau retur atat de pe pagina Acasa –> „Cerere de schimb/retur”, cat si prin linkul, prezent in e-mailul de confirmare a comenzii initiale, trimis in mod automat de sistemul nostru la expedierea comenzii catre dvs.

Cum completez Solicitarea de Inlocuire/Retur?

1. In primul rand, trebuie sa accesati platforma noastra de inlocuire/retur, iar sistemul va afisa automat informatiile despre comanda cautata, doar dupa ce introduceti:

* E-mail / Numar de telefon;
* Numar de comanda / Numarul listei de ambalare (care insoteste comanda initiala);

Puteti face cererea, urmarind acest link sau din linkul direct, prezent in e-mailul de confirmare a comenzii initiale.

2. Sistemul nostru va afisa informatiile despre articolele pe care le-ati comandat si optiuni suplimentare pentru specificarea cererii dumneavoastra. Este necesar sa specificati Numarul de produse (Daca ati achizitionat mai mult de un produs, marcati cu „0”, cele pe care doriti sa le pastrati, iar cu numarul respectiv articolele pe care doriti sa le returnati.) si Proceseaza („Inlocuiti cu alt produs/marime” sau „Retur produs si rambursare suma”). Alegeti optiunea dorita si treceti la pasul urmator!

3. In cazul in care doriti sa returnati un produs si sa va fie rambursata suma, sau ramane un surplus de la o suma daja platita de dvs. pentru o comanda - puteti solicita rambursare prin „Transfer bancar” sau prin „Bani virtuali” (detalii despre „Banii virtuali” gasiti aici).

4. In pasul urmator, trebuie sa specificati „Motivul returului” (Marime mai Mica/Mare; Culoare/Produs gresit, Prezenta defect etc.) pentru a facilita procesarea cererii dvs. La acest pas, aveti optiunea de a introduce „Informatii suplimentare” si „Atasare poza/foto”.

5. La ultimul pas trebuie introdusa adresa de la care veti returna produsul (prin solicitare de curier).
Asta e tot! Puteti face o solicitare de retur, iar dupa ce noi o vom procesa, veti primi un apel pentru a clarifica detaliile returului.

Sporteta imbunatateste constant serviciile, oferite clientilor si accesul usor la sortimentul de produse, satisfactia clientilor fiind prioritatea noastra.
Tocmai din acest motiv, pretuim foarte mult feedback-ul, evaluarea si recomandarile dvs., care contribuie si ajuta la dezvoltarea noastra constanta si cresterea companiei ca lider in comertul cu articole sportive!